Regulamin ShareMoments

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin („Regulamin") określa warunki świadczenia przez Anna Wojtkowiak prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Anna Wojtkowiak Photography, NIP: 5951493631, REGON: 541570945, z siedzibą w Bucharzewie nr 143, 64-410, woj. wielkopolskie („Usługodawca") usług drogą elektroniczną polegających na udostępnieniu platformy ShareMoments.pl („Serwis" / „Platforma").

1.2. Serwis dostępny jest pod adresem https://sharemoments.pl oraz powiązanych subdomen.

1.3. Kontakt z Usługodawcą — wszystkie sprawy (formalne, reklamacje, RODO, wsparcie techniczne, zgłoszenia bezpieczeństwa): e-mail kontakt@sharemoments.pl, tel. 607 954 220, adres: Anna Wojtkowiak, Bucharzewo nr 143, 64-410.

1.4. Regulamin określa rodzaje i zakres usług, warunki ich świadczenia, wymagania techniczne, zasady zakładania i prowadzenia konta, warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb reklamacji.

1.5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu, Polityki Prywatności oraz — w przypadku Fotografów — Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych (Załącznik nr 1).

1.6. Serwis znajduje się obecnie w fazie pilotażowej. W okresie pilotażu korzystanie z Serwisu przez Fotografów jest bezpłatne, a niektóre funkcje mogą być ograniczone lub zmieniane. Usługodawca poinformuje Fotografów o wprowadzeniu odpłatności z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

§ 2. Definicje

• Fotograf — użytkownik prowadzący działalność fotograficzną, który tworzy w Serwisie galerie i udostępnia je swoim klientom oraz prowadzi za pośrednictwem Serwisu sprzedaż zdjęć i produktów fotograficznych.
• Klient — osoba, która otrzymała od Fotografa dostęp do galerii (tokenem, linkiem lub hasłem) i może w niej przeglądać oraz kupować zdjęcia i produkty.
• Galeria — zbiór zdjęć z sesji udostępniony przez Fotografa w Serwisie, z kontrolowanym dostępem.
• Sesja fotograficzna — usługa wykonania zdjęć świadczona przez Fotografa na rzecz Klienta, niezależnie od Platformy.
• Sesja - pojedyncza galeria/wydarzenie utworzone przez Fotografa w Serwisie.
• Dziecko w Sesji (jednostka rozliczeniowa) - dziecko, dla którego Klient złożył w Serwisie zgodę i którego galeria w danej Sesji, zawierająca co najmniej jedno zdjęcie, została otwarta przez Klienta. To samo dziecko w kilku Sesjach jest Dzieckiem w Sesji w każdej z nich.
• Token / Kod dostępu — unikalny identyfikator umożliwiający Klientowi dostęp do konkretnej Galerii.
• Treści cyfrowe — pliki zdjęć w rozdzielczości do pobrania, sprzedawane Klientowi przez Fotografa za pośrednictwem Serwisu.
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu (Fotograf lub Klient).
• Szablon - projekt graficzny produktu fotograficznego, wraz z użytymi w nim czcionkami i elementami graficznymi, który Fotograf wgrywa do Serwisu, aby tworzyć z niego produkty ze zdjęć swoich sesji.
• Produkt z Szablonu - gotowy produkt (plik do druku i jego podgląd) przygotowany z Szablonu i zdjęć sesji, oferowany przez Fotografa Klientom.

§ 3. Zakres usług

3.1. Dla Fotografów:

• tworzenie i zarządzanie galeriami zdjęć (publiczne, prywatne z hasłem/tokenem, czasowe),
• upload i organizacja zdjęć, foldery, grupy,
• automatyczne znaki wodne i generowanie miniatur,
• generowanie linków/tokenów dostępu dla Klientów,
• konfiguracja sprzedaży: ceny plików cyfrowych, pakietów, odbitek, zestawów; metody dostawy,
• przyjmowanie płatności od Klientów bezpośrednio na konto Przelewy24 Fotografa (patrz § 7),
• panel zamówień, realizacja i eksport do laboratorium,
• moduł zgód RODO dla sesji szkolnych/przedszkolnych,
• tworzenie produktów fotograficznych ze zdjęć sesji na podstawie Szablonów Fotografa,
• statystyki sprzedaży i galerii,
• powiadomienia e-mail.

3.2. Dla Klientów:

• przeglądanie udostępnionej Galerii,
• wybór ulubionych zdjęć,
• zakup zdjęć cyfrowych, pakietów, odbitek i produktów fotograficznych oferowanych przez Fotografa,
• pobranie zakupionych plików (link ważny przez czas określony w § 7),
• zamówienie wysyłki odbitek.

3.3. Zakres usług może być rozszerzany lub ograniczany; o istotnych zmianach Usługodawca informuje z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

§ 4. Rejestracja i konto Fotografa

4.1. W okresie pilotażu konta Fotografów zakładane są na zaproszenie przez Usługodawcę. Rejestracja samodzielna jest wyłączona.

4.2. Utworzenie konta wymaga podania: imienia i nazwiska lub nazwy firmy, adresu e-mail (loginu), nazwy działalności fotograficznej oraz akceptacji Regulaminu, Polityki Prywatności i Umowy powierzenia (Załącznik nr 1).

4.3. Wymagania hasła: minimum 8 znaków, co najmniej jedna wielka litera, jedna mała litera i jedna cyfra.

4.4. Fotograf zobowiązuje się podawać prawdziwe dane, chronić dane logowania, niezwłocznie zgłaszać podejrzenie naruszenia bezpieczeństwa konta i aktualizować dane kontaktowe.

4.5. Każdy Fotograf może posiadać jedno konto.

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu

5.1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z Regulaminem, prawem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem Serwisu.

5.2. Zakazane jest:

• umieszczanie treści niezgodnych z prawem, obraźliwych, naruszających prawa lub wizerunek osób trzecich,
• przesyłanie zdjęć, do których Fotograf nie ma praw,
• przesyłanie Szablonów, czcionek lub innych materiałów graficznych bez licencji obejmującej ich użycie w sposób opisany w § 8.4,
• próby naruszenia bezpieczeństwa Serwisu, ataki, nieautoryzowane skanowanie,
• używanie botów/scraperów,
• udostępnianie tokenów/haseł dostępu osobom nieuprawnionym,
• wykorzystywanie Serwisu do celów konkurencyjnych wobec Usługodawcy,
• obchodzenie zasad naliczania opłat, w tym zmienianie danych zdjęć w celu uniknięcia opłaty.

5.3. W razie naruszenia Usługodawca może: ostrzec, ograniczyć funkcje, usunąć treści, zawiesić lub usunąć konto, podjąć kroki prawne. O ile to możliwe, poprzedza to wezwaniem do zaprzestania naruszeń.

5.4. Wymagania techniczne: aktywne łącze internetowe, aktualna przeglądarka (Chrome/Firefox/Safari/Edge w wersji z ostatnich 2 lat), włączony JavaScript, obsługa niezbędnych plików cookie.

5.5. Limity techniczne (mogą się zmieniać):

• maksymalny rozmiar pojedynczego pliku: 50 MB,
• maksymalna rozdzielczość zdjęcia: 100 megapikseli,
• obsługiwane formaty: JPG/JPEG, PNG, WebP (dla części funkcji także GIF, JFIF),
• łączna przestrzeń dyskowa oraz liczba zdjęć — zgodnie z aktualnym planem/pilotażem.

§ 6. Galerie, przechowywanie i wygaśnięcie

6.1. Fotograf ustawia typ dostępu Galerii: publiczny (link), prywatny (token/hasło) lub czasowy (data wygaśnięcia).

6.2. Czas dostępności Galerii określa Fotograf w ustawieniach sesji. Domyślnie Galeria nie ma limitu czasowego; Fotograf może ustawić datę wygaśnięcia, po której link przestaje działać.

6.3. Automatyczne usuwanie. Po upływie ustawionego terminu Galeria przestaje być dostępna dla Klientów. Następnie:

• zdjęcia niesprzedane są trwale usuwane po 90 dniach od zamknięcia Galerii;
• zdjęcia zakupione pozostają dostępne dla kupującego przez 12 miesięcy od zakupu, po czym są usuwane;
• na 14 dni przed usunięciem zdjęć z Galerii Usługodawca wysyła Fotografowi powiadomienie e-mail, a odliczanie jest widoczne w panelu.

Fotograf może w każdej chwili usunąć zdjęcia wcześniej. Usługodawca nie gwarantuje przechowywania danych poza powyższymi okresami i zaleca Fotografowi wykonanie własnej kopii przed upływem terminu.

6.4. Linki do pobrania zakupionych Treści cyfrowych mają ograniczony czas ważności i limit liczby pobrań (patrz § 7.7). Fotograf może przedłużyć ważność linku z poziomu panelu zamówień.

6.5. Usługodawca wykonuje kopie bezpieczeństwa Serwisu na potrzeby ciągłości działania. Kopie nie stanowią usługi archiwizacji na rzecz Fotografa.

§ 7. Płatności i rozliczenia

7.1. Rozliczenia Fotograf ↔ Usługodawca.

7.1.1. W okresie pilotażu korzystanie z Serwisu przez Fotografa jest bezpłatne.

7.1.2. Po zakończeniu pilotażu opłata naliczana jest za każde Dziecko w Sesji, zgodnie z cennikiem publikowanym pod adresem sharemoments.pl/cennik (także w formie pakietów rocznych). Opłata obejmuje zdjęcia wykonane w ciągu 90 dni od pierwszego otwarcia galerii przez Klienta; zdjęcia wykonane później rozliczane są jak nowa Sesja. Usunięcie dziecka, zdjęć lub Sesji nie zmniejsza naliczonych opłat. Ceny podawane są w złotych (PLN).

7.1.3. Usługodawca nie pobiera prowizji od sprzedaży Fotografa na rzecz Klientów.

7.1.4. Fotograf będący podatnikiem otrzyma fakturę na żądanie, w terminie 7 dni od zgłoszenia. Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o VAT); faktury wystawiane są bez kwoty VAT z odpowiednią adnotacją.

7.1.5. W razie obejścia zasad naliczania opłat Usługodawca może naliczyć opłatę należną według cennika za cały okres obejścia, niezależnie od uprawnień z § 5.3.

7.2. Rozliczenia Klient ↔ Fotograf.

7.2.1. Sprzedawcą Treści cyfrowych, odbitek i produktów fotograficznych oferowanych w Galerii jest Fotograf, a nie Usługodawca. Umowa sprzedaży zawierana jest bezpośrednio między Klientem a Fotografem.

7.2.2. Płatności Klienta obsługiwane są przez Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, KRS 0000347935). Środki z płatności Klienta trafiają bezpośrednio na konto Przelewy24 Fotografa. Usługodawca nie pośredniczy w tych płatnościach i nie przechowuje środków Klientów.

7.2.3. Obsługiwane metody płatności zależą od konfiguracji konta Przelewy24 Fotografa (m.in. BLIK, karty, przelewy online).

7.2.4. Obowiązki informacyjne, fakturowe i reklamacyjne wobec Klienta w zakresie sprzedaży Treści cyfrowych i produktów spoczywają na Fotografie. Usługodawca udostępnia jedynie narzędzia techniczne (panel zamówień, potwierdzenia e-mail, linki do pobrania).

7.2.5. Zamówienie Klienta należy opłacić w ciągu 7 dni od jego złożenia. Zamówienie nieopłacone w tym terminie zostaje anulowane automatycznie, o czym Klient jest informowany e-mailem; wybrane zdjęcia może zamówić ponownie, dopóki Galeria jest dostępna.

7.3. Zlecenia do laboratorium.

7.3.1. Fotograf może przekazać zamówienia do druku wybranemu laboratorium za pośrednictwem Serwisu. Umowę na wykonanie zlecenia Fotograf zawiera bezpośrednio z laboratorium, które jest jej stroną i odpowiada za jej wykonanie, rozliczenie, dokumenty sprzedaży, reklamacje i zwroty.

7.3.2. Jeśli laboratorium to umożliwia, Fotograf płaci za zlecenie w Serwisie, bezpośrednio na konto płatnicze laboratorium. Usługodawca nie jest stroną tej umowy, nie pośredniczy w płatności i nie przechowuje środków.

7.7. Dostawa i pobieranie Treści cyfrowych.

7.7.1. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje na podany adres e-mail link do pobrania zakupionych plików.

7.7.2. Link jest ważny przez 60 dni od zaksięgowania płatności i umożliwia do 25 pobrań. Fotograf może przedłużyć ważność linku.

7.7.3. Zgoda na dostarczenie Treści cyfrowych i utrata prawa odstąpienia. Składając zamówienie na Treści cyfrowe, Klient będący konsumentem zaznacza oświadczenie: „Żądam rozpoczęcia dostarczania Treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że w związku z tym tracę prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta)." Bez zaznaczenia tego oświadczenia zamówienie na Treści cyfrowe nie może zostać złożone.

7.7.4. W odniesieniu do odbitek i produktów fizycznych prawo odstąpienia przysługuje na zasadach ogólnych, z wyłączeniem produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (personalizowanych, art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to m.in. odbitek konkretnych zdjęć Klienta.

§ 8. Prawa autorskie

8.1. Prawa do Serwisu (kod, design, logo, interfejs) należą do Usługodawcy.

8.2. Zdjęcia:

• Fotograf zachowuje pełnię praw autorskich do zdjęć, kontroluje dostęp i zasady użytkowania, może je usuwać w dowolnym momencie.
• Klient po zakupie Treści cyfrowych nabywa prawo do korzystania ze zdjęć w zakresie określonym przez Fotografa (domyślnie: użytek osobisty, niekomercyjny, bez prawa dalszej odsprzedaży). Szczegółowy zakres licencji ustala Fotograf.

8.3. Przesyłając zdjęcia, Szablony, czcionki lub inne materiały, Fotograf udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji wyłącznie w celu świadczenia usługi na rzecz tego Fotografa: przechowywania plików, tworzenia miniatur i wersji zoptymalizowanych, nakładania znaków wodnych, tworzenia Produktów z Szablonów i plików do druku, wykonywania kopii bezpieczeństwa oraz przetwarzania technicznego niezbędnego do działania Serwisu. Licencja wygasa z chwilą usunięcia danego materiału z Serwisu, z zastrzeżeniem Produktów z Szablonów już sprzedanych Klientom - te pozostają w zamówieniach na czas potrzebny do ich realizacji i obsługi reklamacji.

8.4. Szablony.

• Oświadczenie Fotografa. Wgrywając Szablon, Fotograf oświadcza (zaznaczając odpowiednie pole w Serwisie), że posiada licencję autora lub innego uprawnionego na użycie Szablonu i czcionek w nim zawartych do tworzenia prac dla własnych klientów, i że wgranie Szablonu do Serwisu na zasadach z tego paragrafu nie narusza tej licencji. Data oświadczenia jest zapisywana.
• Tylko konto Fotografa. Szablon jest dostępny wyłącznie w koncie Fotografa, który go wgrał. Usługodawca nie udostępnia Szablonów innym Użytkownikom, nie sprzedaje ich, nie rozpowszechnia i nie wykorzystuje do własnych celów, w tym do tworzenia własnych szablonów.
• Klient dostaje tylko gotowy produkt. Klienci otrzymują wyłącznie gotowy Produkt z Szablonu (podgląd, a po zakupie odbitkę lub plik wskazany przez Fotografa). Klient nie otrzymuje pliku źródłowego Szablonu ani jego edytowalnych elementów.
• Zakres przechowywania. Usługodawca przechowuje wyłącznie te elementy Szablonu, które są niezbędne do tworzenia Produktów z Szablonu.
• Czcionki. Za licencję czcionek wgranych przez Fotografa odpowiada Fotograf. Czcionki udostępniane przez Serwis są używane zgodnie z ich licencjami.

8.5. Usługodawca nie wykorzystuje przesłanych zdjęć ani Szablonów do celów marketingowych, prezentacyjnych, trenowania modeli uczenia maszynowego ani nie udostępnia ich podmiotom trzecim poza podmiotami przetwarzającymi wskazanymi w Polityce Prywatności i Umowie powierzenia.

8.6. Fotograf oświadcza, że ma prawo do rozpowszechniania przesyłanych zdjęć oraz posiada wymagane zgody osób widocznych na zdjęciach i Produktach z Szablonów (a w przypadku wizerunku dzieci — zgody opiekunów), w tym osób dorosłych, które sam umieszcza na produktach (np. nauczycieli), i ponosi z tego tytułu pełną odpowiedzialność.

8.7. Zgłaszanie naruszeń. Każdy, w tym autor Szablonu, może zgłosić treść naruszającą jego prawa na adres kontakt@sharemoments.pl. Zgłoszenie powinno zawierać: dane zgłaszającego, wskazanie treści (np. nazwę Szablonu lub produktu, a jeśli to możliwe także Fotografa lub sesję), wyjaśnienie, dlaczego treść narusza prawa, oraz oświadczenie, że zgłoszenie jest składane w dobrej wierze.

8.8. Usługodawca rozpatruje zgłoszenie niezwłocznie. Jeśli jest uzasadnione, Usługodawca może uniemożliwić dostęp do wskazanej treści albo ją usunąć (§ 5.3) i informuje o tym Fotografa, podając uzasadnienie i umożliwiając mu ustosunkowanie się do zgłoszenia; zgłaszający otrzymuje informację o sposobie rozpatrzenia. Fotograf może odwołać się od decyzji na ten sam adres e-mail.

§ 9. Odpowiedzialność

9.1. Usługodawca dokłada należytej staranności w zapewnieniu ciągłości działania i bezpieczeństwa Serwisu oraz wykonuje regularne kopie bezpieczeństwa.

9.2. Usługodawca nie odpowiada za: treści przesłane przez Użytkowników, naruszenia praw osób trzecich przez Użytkowników, skutki nieprawidłowego korzystania z Serwisu, przerwy techniczne z przyczyn niezależnych, działania osób trzecich (włamania, złośliwe oprogramowanie), utratę danych z przyczyn niezależnych od Usługodawcy oraz szkody pośrednie i utracone korzyści — w granicach dopuszczalnych prawem.

9.3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Fotografa ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Fotografa w okresie 6 miesięcy poprzedzających zdarzenie, a jeżeli w tym okresie nie uiszczono opłat (np. pilotaż) — do 500 PLN. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie ani przypadków, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne (m.in. wobec konsumentów).

9.4. Fotograf odpowiada za treści przez siebie publikowane, naruszenie praw osób trzecich, skutki nieautoryzowanego użycia jego konta oraz roszczenia związane ze sprzedażą prowadzoną wobec Klientów. Fotograf zwolni Usługodawcę z roszczeń osób trzecich wynikających z jego działań, w granicach dopuszczalnych prawem.

§ 10. Reklamacje

10.1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu: kontakt@sharemoments.pl (temat: „REKLAMACJA — ...") lub pisemnie na adres Usługodawcy.

10.2. Reklamacja powinna zawierać dane zgłaszającego, opis problemu, datę wystąpienia i oczekiwane rozwiązanie.

10.3. Usługodawca potwierdza wpływ w ciągu 3 dni roboczych i rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. W razie potrzeby uzupełnienia zgłoszenia termin biegnie od uzupełnienia.

10.4. Reklamacje dotyczące zakupionych zdjęć, odbitek lub produktów Klient kieruje do Fotografa (sprzedawcy). Usługodawca może pośredniczyć w kontakcie.

§ 11. Odstąpienie od umowy (konsument)

11.1. Konsument może odstąpić od umowy o świadczenie usług Serwisu w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny — oświadczeniem na kontakt@sharemoments.pl (temat: „ODSTĄPIENIE OD UMOWY").

11.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in.:

• w zakresie Treści cyfrowych, jeżeli Klient wyraził zgodę, o której mowa w § 7.7.3 (rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu), i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
• w zakresie odbitek i produktów personalizowanych (wykonanych z konkretnych zdjęć Klienta),
• gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta.

11.3. Skutki skutecznego odstąpienia: zwrot płatności w ciągu 14 dni tym samym sposobem, usunięcie konta i danych (z zastrzeżeniem danych, które Usługodawca ma obowiązek przechowywać).

§ 12. Postanowienia końcowe

12.1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zakresu usług, technologii, modelu rozliczeń). O zmianach informuje e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Brak sprzeciwu i dalsze korzystanie oznacza akceptację; Fotograf może w tym czasie wypowiedzieć umowę.

12.2. Każda strona może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, w formie e-mail.

12.3. Prawo właściwe: polskie. Spory z Fotografami (przedsiębiorcami) rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów oraz platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr/.

12.4. W razie nieważności któregokolwiek postanowienia pozostałe zachowują moc.

12.5. Wersja polska Regulaminu jest wiążąca.

Załącznik nr 1 — Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych. Lista podmiotów przetwarzających: sharemoments.pl/podmioty-przetwarzajace.